Retourbeleid van WTT Essentials
Ingangsdatum: [03-12-2024]
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw aankoop te herroepen zonder opgave van reden. Binnen deze periode kunt u het product retourneren of aangeven dat u van uw aankoop afziet.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- U dient een bewijs van aankoop (factuur of orderbevestiging) mee te sturen.
Let op: Producten die gepersonaliseerd of speciaal op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.
3. Hoe retourneert u?
Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:
- Meld uw retour aan:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via retourformulier. Vermeld daarbij: - Verpak het product zorgvuldig:
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen. - Verstuur de retourzending:
Stuur het pakket naar het volgende adres:
Retouradres:
WTT Essentials
[Gronausestraat 1000]
[7534AN Enschede]
De kosten voor het retourzenden van het pakket zijn voor eigen rekening.
4. Vergoeding van uw aankoop
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.
- De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats nadat wij de retourzending hebben ontvangen.
- Eventuele verzendkosten die u heeft betaald bij het plaatsen van de bestelling worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Let op: Wij kunnen een vergoeding inhouden voor eventuele waardevermindering van het product als blijkt dat het product op een manier is gebruikt die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
5. Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld cosmetica, ondergoed).
- Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
- Digitale downloads of diensten na volledige levering.
6. Vragen over ons retourbeleid?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: wttessentials@gmail.com
Wij helpen u graag verder!